0Item(s)
В корзине 0 товаров Корзина

Ваша корзина покупок пуста.

Product was successfully added to your shopping cart.

Гарантия, возврат товара или его замена

Valika имеет право без санкций отступить от заключенного при посредничестве э-магазина договора продажи и не оказывать услугу или не передавать заказанный товар в следующих случаях:   

-      товар на складе закончился

-      цена или характеристики товара отражены в э-магазине неправильно из-за системной ошибки э-магазина. 

Если Valika не может выполнить поданный в э-магазине заказ, он в течение 2 рабочих дней сообщает об этом Покупателю по указанному при оформлении заказа контактному телефону или адресу электронной почты. Внесенная Покупателем предоплата возвращается в течение 3 рабочих дней, если с Покупателем не оговорено иное. 

В случае несоответствия товара требованиям или наличия у него недостатков, Покупатель имеет право требовать от Valika замены товара на соответствующий требованиям товар и/или не имеющий недостатков либо отступить от договора продажи и вернуть не соответствующий требованиям товар за счет Valika. Купленный товар не подлежит возврату, если он изготовлен с учетом личных потребностей Покупателя и согласно представленным Покупателем условиям.  

Valika не отвечает за недостатки товара, которые возникли в связи:   

-     с нецелесообразным использованием и/или обслуживанием; 

-     с естественным физическим износом при обычном использовании; 

-     с повреждением умышленно или неумышленно обусловленным Покупателем;

-     с обслуживанием или ремонтом, осуществленным не уполномоченного на это лицом.    

В случае потребительских продаж в отношении отступления от договора продажи и возврата несоответствующего требованиям изделия применяются положения Обязательственно-правового закона. В частности, Покупатель имеет право в течение 14 дней ознакомиться с товаром и в течение 14 дней со дня доставки товара отказаться от договора продажи.  

В случае отказа от договора продажи необходимо в течение 14 дней оотправить заявление на адрес электронной почты Valika   tipsinet@gmail.com  . Заявление должно содержать информацию о возвращаемом товаре, причине возврата, номере заказа и расчетном счете, на который следует вернуть деньги. 

Возвращаемый товар должен быть комплектным (включать все содержавшиеся в упаковке изделия предметы), а также не иметь повреждений и не быть использованным. Если товар приобретен в порядке кампании, в рамках которой к изделию прибавляется еще какое-либо изделие, то Покупатель должен вернуть все изделия (то есть, весь полученный комплект).  

В случае отступления от договора продажи несение расходов на транспортировку возвращаемого товара может быть возложено на Покупателя, и эти расходы могут быть вычтены из возвращаемой суммы. Оплаченная за товар сумма (за исключением расходов по доставке товара), возвращается на расчетный счет Покупателя в течение 30 дней со дня получения сообщения об отступлении от договора при условии, что возвращенный товар прибыл в  Valika. 

В случае возврата не соответствующего требованиям товара, уплаченная за товар сумма вместе со стоимостью транспортировки при возврате перечисляется на представленный Покупателем банковский счет не позднее чем в течение 30 дней со дня получения сообщения об отступлении от заказа при условии, что возвращенный товар прибыл в Valika. 

Если в результате проверки состояния товара, проведенной Valika после возврата товара, выяснится, что подлежащий возврату товар использовался или его состояние ухудшилось, то Покупателю следует возместить снижение стоимости вещи. Valika может предъявить соответствующее требование в течение 30 дней со дня возврата изделия, и Покупатель обязан возместить снижение стоимости изделия. 

В том случае, если Покупатель не согласен с указанным в сообщении о зачете уменьшением стоимости, Покупатель имеет право привлечь к определению уменьшения стоимости независимого эксперта. Связанные с экспертизой расходы делятся пополам между Покупателем и Valika, за исключением случая, когда позиция одной стороны окажется явно не обоснованной. В этом случае расходы на экспертизу несет та сторона, позиция которой оказалась необоснованной. 

В том случае, если товару дана дополнительная гарантия продавца или производителя, соответствующие условия запечатлеваются письменно в э-магазине у изделия, и они подлежат применению в соответствии с условиями.    

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 

Valika отвечает перед Покупателем, и Покупатель отвечает перед Valika за ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих условий в случаях и объеме, установленных действующими правовыми актами Эстонской Республики.     

Valika не отвечает за причиненный Покупателю ущерб или за задержку доставки изделия в случае, если ущерб или задержка доставки изделия обусловлены обстоятельством, на которое Valika не могло повлиять (в т. ч. задержка доставки товара по причине, связанной с третьим лицом) и действие которого невозможно было предвидеть (force majeure). 

При отсутствии соглашения Покупатель имеет право обратиться за правовой помощью в Харьюский уездный суд или подать жалобу в Комиссию по жалобам потребителей через Департамент по защите прав потребителей. Обращение в Комиссию по жалобам потребителей бесплатно, а стоимость сделки должна превышать 20 евро. Потребители могут подать жалобу лично или через представителя. Контактные данные Комиссии по жалобам потребителей указаны на веб-сайте Департамента по защите прав потребителей. Для решения проблем на территории государств-членов Европейского Союза обращаться в Консультационный центр потребителей Европейского Союза.

Statistika